Hulp op afstand: veilig, versleuteld en enkel met uw toestemming.
Wie is ISL Online
ISL Online maakt sinds 2001 software voor ondersteuning op afstand. Ze wordt ontwikkeld in Ljubljana, Slovenië, en wordt wereldwijd door IT-dienstverleners gebruikt. Sinds september 2025 maakt ISL Online deel uit van het Amerikaanse PDQ, een maker van beheersoftware. Het blijft een zelfstandig product, met hetzelfde team in Ljubljana.
Wat ISL Online doet
Hulp terwijl u meekijkt
Loopt er iets vast, dan start u een kort programma en geeft u ons een code. Wij zien uw scherm, lossen het op terwijl u meekijkt, en de verbinding stopt zodra we klaar zijn. Geen verplaatsing voor een probleem van vijf minuten.
Onderhoud zonder dat u erbij hoeft te zijn
Voor servers en computers die we beheren, kunnen we na afspraak ook verbinden zonder dat er iemand achter zit, bijvoorbeeld om ’s avonds updates te installeren.
Op elk toestel
Windows, macOS, Linux, iPhone en Android.
Hoe veilig is het?
| Eigenschap | Wat het betekent |
|---|---|
| End-to-endversleuteling | De verbinding is versleuteld met AES 256-bit, van uw toestel tot het onze. |
| Tweestapsverificatie | Onze technici melden zich aan met een tweede factor. |
| ISO/IEC 27001:2022 | Gecertificeerd beheer van informatiebeveiliging. |
| Onafhankelijke tests | De software wordt geregeld door externe specialisten getest op lekken. |
| Servers in de EU | De hoofdservers staan in gecertificeerde datacenters in de Europese Unie. |
Waarom wij met ISL Online werken
- Veilig en controleerbaar: hulp op afstand start pas met uw toestemming.
- Snel: een probleem is vaak opgelost voor een verplaatsing zelfs gepland had kunnen worden.
- Gemaakt in Europa, met de hoofdservers in de EU.
Hoe Q-Ware ISL Online inzet
Voor dagelijkse vragen van uw medewerkers en voor het onderhoud van de toestellen die we beheren. Zie Werkplek & Productiviteit.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie zomaar op mijn computer?
Nee. Bij hulp op afstand moet u zelf de sessie starten en toestemming geven. Onbeheerde toegang zetten we enkel op toestellen die we na afspraak beheren.
Wat zien jullie van mijn computer?
Enkel wat er op het scherm staat tijdens de sessie. U ziet zelf mee en kunt de verbinding op elk moment beëindigen.
ISL Online en ISL Light zijn handelsmerken van ISL Remote. Feiten bijgewerkt op 2 oktober 2026.
Snel geholpen
Een probleem is vaak in een paar minuten opgelost. We vertellen u graag hoe onze ondersteuning werkt.