Bellen zoals u werkt: vast en mobiel, met één nummer.
Waar het om gaat
Een klant die belt en niemand bereikt, belt de concurrent. Toch hangt de telefonie in veel KMO’s nog af van een oude centrale in de kast, een vaste lijn die enkel op kantoor rinkelt, en een gsm-nummer per medewerker dat niemand anders kent.
Cloudtelefonie lost dat op. Uw vaste nummer werkt op het toestel op het bureau, op de laptop en op de smartphone, waar u ook bent. En wie belt, komt altijd bij iemand terecht.
Wat we concreet doen
Cloudtelefonie zonder centrale in de kast
Bellen loopt via het internet. Op kantoor staat geen centrale meer die kan uitvallen of vervangen moet worden. Instellingen passen we op afstand aan, en een nieuwe medewerker krijgt in een paar minuten een nummer. Onze partner Sippy levert de lijnen en het platform.
Uw nummer blijft uw nummer
Bij de overstap neemt u uw bestaande vaste nummers mee. In België is dat een recht, en wij regelen de aanvraag. U hoeft geen nieuw briefpapier en geen nieuwe website.
Keuzemenu’s, wachtrijen en doorschakeling
“Druk 1 voor verkoop, 2 voor de boekhouding.” Oproepen gaan naar wie ze kan beantwoorden. Buiten de openingsuren gaan ze naar een bericht of een collega van wacht, en bij drukte naar een wachtrij in plaats van een bezettoon.
Vast en mobiel samen
Met een app op de smartphone of de laptop belt u met uw vaste nummer, ook van thuis of onderweg. Uw privénummer blijft privé.
Voicemail in uw mailbox
Een ingesproken bericht komt als mail binnen, zodat u het overal kunt beluisteren. Gemiste oproepen ziet u in de app, met nummer en tijdstip.
Toestellen en headsets
Een vast toestel voor wie veel aan het bureau belt, een goede headset voor wie vooral via de computer belt. We leveren en configureren alles, zodat het werkt bij de eerste oproep.
Waar u op let bij de overstap
De klassieke koperen telefoonlijnen worden stilaan uitgefaseerd, dus deze overstap komt vroeg of laat toch. Wie overstapt, vergeet soms wat er nog meer op die oude lijn hangt.
| Wat er op de oude lijn kan hangen | Wat we ermee doen |
|---|---|
| Het alarmsysteem dat de meldkamer belt | Nakijken of het via internet of een eigen simkaart kan melden |
| De noodtelefoon in de lift | Een oplossing met eigen simkaart, zodat ze blijft werken |
| Een faxtoestel | Fax naar mail, of afschaffen als niemand hem nog gebruikt |
| Een betaalterminal op de telefoonlijn | Overzetten naar het netwerk of naar een simkaart |
We lopen die lijst samen met u af vóór de overstap, zodat niets stilvalt.
Overstappen zonder een oproep te missen
- Inventaris: welke nummers, toestellen en lijnen er zijn, en wat er verder op de lijn hangt.
- Belplan: wie neemt op, wanneer, en wat gebeurt er buiten de uren of bij drukte.
- Voorbereiding: toestellen en apps worden ingericht en getest voor uw nummers overkomen.
- Nummeroverdracht: op de afgesproken dag schakelen uw nummers over. Een beller merkt daar meestal niets van.
- Bijsturen: na een week kijken we samen of het belplan klopt met hoe uw bedrijf werkelijk belt.
Veelgestelde vragen
Wat als het internet uitvalt?
Dan schakelen oproepen automatisch door naar een gsm of een ander nummer, zodat bellers u blijven bereiken. Met een reserveverbinding merkt u nog minder. Zie Netwerk & Connectiviteit.
Is de geluidskwaliteit even goed als op een vaste lijn?
Ja, op een degelijk netwerk zelfs beter. Haperen gesprekken, dan ligt het bijna altijd aan het netwerk, en dat lossen we mee op.
Kunnen we onze bestaande toestellen houden?
Soms. Recente toestellen die internettelefonie ondersteunen, kunnen we vaak opnieuw instellen. Toestellen die bij een oude centrale horen, meestal niet.
Hoe lang duurt een overstap?
De aanvraag van de nummeroverdracht vraagt wat voorbereiding bij de huidige operator. Het eigenlijke overschakelen gebeurt op één afgesproken moment.
Partners bij deze dienst
Uw telefonie in één gesprek
We bekijken hoe uw bedrijf vandaag belt en gebeld wordt, en tekenen een belplan dat daarbij past.